https://oberpfalzdaheim.de/stichwort/telefonseelsorge-nordoberpfalzde-deDie TelefonSeelsorge veranstaltet regelmäßig Schulungen für die Mitarbeitenden. Am 07.11.2026 trafen sich die Mitarbeitenden der Mail- und Chatseelsorge der Dienststellen Nordoberpfalz und Ostbayern im Pfarrheim Herz Jesu in Weiden. Seit vielen Jahren können Menschen auch online Kontakt zur TelefonSeelsorge herstellen. Auf jede Anfrage antwortet ein Mensch, der persönlich mit Herz und Verstand reagiert. Am Schulungstag stellten sich die Ehrenamtlichen der Auseinandersetzung zwischen menschlicher Seelsorge im Vergleich zu den Antworten der Künstlichen Intelligenz. Frau Tanja Matok aus der Fachstelle Medien und Digitalpastoral der Diözese Regensburg, machte deutlich, aus welchen Gründen Menschen ihre Probleme mit KI-Modellen diskutieren. Deren Antworten klingen zwar richtig, fühlen sich aber dennoch manchmal für Ratsuchende falsch an. Je nach programmiertem Wertekodex präsentiert die Künstliche Intelligenz als Maschine Wahrscheinlichkeiten, aus denen Antworten auf komplexe Problemschilderungen generiert werden. Sobald existentielle Nöte geschildert werden, verweist sie jedoch auf eine Kontaktaufnahme zur TelefonSeelsorge. KI-Modelle können nicht mit Humor, Perspektivwechsel oder Langmut auf Ratsuchende reagieren. Sie sind primär darauf programmiert schnelle Lösungswahrscheinlichkeiten zu präsentieren, die auch ins Leere laufen können. Menschlicher Kontakt ist dagegen in der Lage, Hilfesuchenden Zeit zu geben eigene Lösungen zu finden oder leidvolle Situationen tröstend zu begleiten. Die Veranstaltung wurde von den Teilnehmenden sehr positiv bewertet und gab viele neue Impulse für die OnlineSeelsorge im Chat und per Mail. Für Interessierte beginnt die TelefonSeelsorge Nordoberpfalz ab März 2027 einen neuen Ausbildungskurs. Wenn Sie Lust darauf haben Teil unseres Teams zu werden, wenden Sie sich bitte an die Telefonnummer: 09602-9200570 oder per Mail an info@telefonseelsorge-nordoberpfalz.dehttps://oberpfalzdaheim.de/koennen-maschinen-menschen-in-der-seelsorge-ersetzen/cnt-id-ps-a2d7a0e7-9988-424d-a1aa-8ee4309bcbd2https://oberpfalzdaheim.de/article/id/ps-a2d7a0e7-9988-424d-a1aa-8ee4309bcbd2Thu, 12 Nov 2026 14:43:10 +0100